Záruka a reklamace

Zákonná záruka

Na všechny produkty poskytujeme standardní záruční lhůtu v délce 24 měsíců. Záruka pokrývá všechny vady výrobku a materiálů, které brání jeho řádnému použití. Nevztahuje se však na běžné opotřebení (např. poškrábání) a vady zjevně způsobené nesprávným zacházením (např. zlomení). Posouzení oprávněnosti reklamace provádí nezávislý servisní technik.
Záruku lze uplatnit u nás, reklamace je v každém případě bezplatná, hradíte pouze dopravu sluchátek na naši adresu. Zpět vám budou opravená sluchátka zaslána na naše náklady. Před uplatněním reklamace si prosím napište o přesné instrukce a adresu na emailovou adresu: reklamace@sluchatka.net.
V případě, že odběratelem je podnikatel, řídí se prodej Obchodním zákoníkem a záruční lhůta činí 6 měsíců, pokud není dohodnuto jinak.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

V souladu s § 53 zákona č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud se rozhodnete vrátit zboží v této lhůtě, kontaktujte prosím nejprve pracovníka oddělení reklamací na emailové adrese: reklamace@sluchatka.net.
Odstoupení od smlouvy znamená, že obě smluvní strany vrací beze zbytku svá plnění. Od nás tedy dostanete zpět plnou kupní cenu produktu. Na oplátku po Vás my budeme požadovat, aby zboží bylo znovu prodejné - tedy ve stavu, v jakém jste jej obdrželi od nás. Zásilka by měla splňovat následující podmínky:

• zboží musí byt v původním nepoškozeném obalu, bez známek otevření
• zboží musí být nepoškozené
• zboží musí být kompletní vč. příslušenství
• zboží nesmí nést známky použití

Na vrácení zboží v průběhu 14 dnů máte právo zejména v případech, kdy produkt dorazí poškozený nebo v rozporu s popisem uvedeným na našich stránkách či při nesplnění dohodnutých podmínek z naší strany. V těchto případech Vám budou vráceny peníze i při zaslání již rozbalených či jinak poškozených sluchátek.